Aurreko astekoa
- Zer hiru gauza bilatzen dira fluxu-diagrama batean?
- Zenbat urrats zenituzten lehen, eta zenbat orain?
- Non zegoen datu bera bi aldiz idatzita?
Neurtzea eta jarraitzea
Metrika edozein neurketa da: zenbat mailegu, zenbat GB, zenbat bisita.
KPI (errendimendu-adierazle nagusia) helburu bati lotutako metrika da, eta erabaki bat eragiten du. Zenbat mailegu dauden jakitea metrika da; itzulketen atzerapena %40 murriztea KPIa da, helburu bati lotuta dagoelako.
Erregela praktikoa: metrika bat KPI da okerrera doanean zerbait egiten baduzu. Ezer egiten ez baduzu, ez da KPIa: bitxikeria da.
ROIa: merezi izan du?
ROIa (inbertsioaren errentagarritasuna) lortutako onura eta kostuaren arteko alderaketa da. Enpresa batean, dirua. Ikastetxe batean, ez beti: ikasitakoa eta ikasleen prestakuntza ere itzulera bat da, eta hori esan behar da planean.
Jarraipeneko sei dokumentuak
| Dokumentua | Zertarako | Noiz |
|---|---|---|
| Eraldaketa-plana | Helburuak, irismena, baliabideak, kronograma, ardurak | Hasieran |
| Aurrerapen-txostena | Zer egin den, zer falta den, zer desbideratu den | Aldizka |
| Arazoen erregistroa | Zer arazo agertu diren eta nola konpondu diren | Etengabe |
| Kontingentzia-plana | Zer arrisku dauden eta zer egingo den gertatuz gero | Hasieran |
| KPIen txostena | Adierazleen bilakaera | Aldizka |
| Komunikazio- eta prestakuntza-plana | Nork zer jakin behar duen eta zer ikasi behar duen | Zeharka |
Eraldaketa batek hiru fase behar ditu jendearekin: esplorazioa (zer trebetasun behar dira?), forma ematea (nola lortzen dira?) eta aldaketa (prestakuntza eta ohitura berriak).
Teknologia ondo egon eta inork ez erabiltzea da plan baten heriotza ohikoena. Eta ez da teknologiaren errua.
Metrika ala KPI?
Hamar neurketa, hamar erabaki
25 min · bikoteka- Neurketa bakoitzarentzat, erantzun hiru gauza:
- Metrika ala KPI?
- KPI bada, zer helbururi lotuta dago?
- Okerrera badoa, zer egiten duzu?
- Hirugarrenari erantzunik ez badiozu, ez da KPIa. Berridatzi KPI bihurtzeko.
1. Neurketa gehienak metrikak dira. KPI gutxi izan behar dira: hiru edo lau nahikoa plan batean.
2. KPI bat neurtzeak lana dakar: norbaitek jaso behar ditu datuak, aldiro. Hori planifikatu behar da, edo ez da gertatzen.
3. Eta kontuz: KPI bat jartzen duzunean, jendeak hori hobetzen du, batzuetan gainerakoaren kaltetan. Neurtzen duzunak zehazten du zer egiten den.
| # | Neurketa |
|---|---|
| 1 | Hilabetean egindako mailegu-kopurua |
| 2 | Itzulketen batez besteko atzerapena, egunetan |
| 3 | Webgunearen bisita-kopurua |
| 4 | 3-2-1 araua betetzen duten proiektuen ehunekoa |
| 5 | Tailerreko ekipo-kopurua |
| 6 | Artxiboan bilaketa bat egiteko batez besteko denbora |
| 7 | Matxuratutako materialaren ehunekoa |
| 8 | Grabatutako terabyteak ikasturtean |
| 9 | Epe barruan entregatutako proiektuen ehunekoa |
| 10 | Prestakuntza jaso duten pertsonen ehunekoa |
Jarraipen-koadroa eta amaiera
Planaren azken zatia
53 min · proiektuaren taldeak1 · Jarraipen-koadroa 22 min
Helburu espezifiko bakoitzeko, bete errenkada bat:
| Helburua | Adierazlea | Ekintzak | Arduraduna | Epea | Baliabideak | Jarraipena |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zer lortu nahi den | Nola neurtzen den | Zer egingo den | Nork | Noiz arte | Zer behar den | Noiz berrikusten den |
2 · Giza baliabideak 14 min
- Zer trebetasun berri behar dira plana martxan jartzeko?
- Nork ditu eta nork ez? Zer prestakuntza behar da, eta noiz?
- Nola komunikatuko duzue aldaketa? Nork jakin behar du zer?
3 · Arriskuak 10 min
- Zerrendatu hiru arrisku: zerk egin dezake huts?
- Bakoitzarentzat, zer egingo duzue gertatzen bada.
4 · Azken berrikuspena 7 min
- Irakurri plana osorik eta egiaztatu katea: arrakala → helburua → ekintza → adierazlea.
- Kendu falta ez den guztia. Plan labur eta koherente bat luze eta lauso bat baino hobea da.
1. Koadroa betetzean agertzen dira zuloak: arduradunik gabeko ekintzak eta adierazlerik gabeko helburuak.
2. Giza baliabideen atala da laburrena eta garrantzitsuena. Ia beti falta da planetan.
3. Katearen egiaztapenak esaten dizu plana zutik dagoen. Zati bat kateatik kanpo badago, edo soberan dago edo zerbait falta da.
Hurrengo astea
- Erakundea eta arazoa (2 min) — zer den eta zer arazo duen
- Analisia (2 min) — AMIA eta hiru arrakala nagusiak
- Helburuak (2 min) — estrategikoa eta espezifikoak, SMART
- Irtenbidea (3 min) — teknologiak eta bi fluxu-diagramak
- Jarraipena (2 min) — KPIak eta arriskuak
- Galderak (1 min)
1. Ez irakurri diapositibak. Zuek dakizue: kontatu.
2. Zenbakiak esan: «hobetuko da» ez, «30 minututik 5era».
3. Espero galdera zaila: «eta zergatik ez zenuten beste hau egin?» Prestatu erantzuna.
Neurtzen duzunak zehazten du zer egiten den.
Hiru galdera
1. Zerk bereizten du KPI bat metrika batetik?
- Zenbaki handiagoa izatea
- Helburu bati lotuta egotea eta erabaki bat eragitea
- Automatikoki neurtzea
- Grafiko batean agertzea
Erantzuna
b. Proba erraza: okerrera doanean zerbait egiten baduzu, KPIa da. Ezer egiten ez baduzu, metrika bat besterik ez da.
2. Zergatik da arriskutsua KPI asko izatea?
- Softwareak ezin dituelako kudeatu
- Neurtzeak lana dakarrelako eta arreta sakabanatzen delako
- Legeak hiru gehienez onartzen dituelako
- Ez da arriskutsua: zenbat eta gehiago hobe
Erantzuna
b. KPI bakoitzak norbaitek datuak jasotzea eskatzen du. Hiru edo lau ondo jarraituta gehiago balio dute hogei ahaztuta baino.
3. Non huts egiten dute eraldaketa-plan gehienek?
- Teknologia hautatzean
- Aurrekontuan
- Giza baliabideetan: jendeak ez du erabiltzen
- Hardwarearen instalazioan
Erantzuna
c. Teknologia ondo egon eta inork ez erabiltzea da porrot ohikoena. Horregatik behar dira prestakuntza- eta komunikazio-plana.
Saio honetako hitzak
Hiztegi osoa: moduluaren hiztegia.